Kullanıcılarınızı elde tutmak için üç yeniden etkileşim stratejisi

adikteev logo on blue background

Uygulama yeniden etkileşimi, kitlelerini elde tutmak isteyen pazarlamacılar için standart haline geldi, fakat her strateji aynı şekilde yaratılamaz. Adikteev’de, müşterilerimizin birçoğunun yeniden etkileşime nereden başlayacağını bilmediğini gördük. Uyumsuz bir strateji, gerçekleştirilmemiş hedeflere ve gelir kaybına yol açabilir. Pazarlamacıların bu tuzaklardan kaçınmasına yardımcı olmak için bir kampanyayı uygulamaya yönelik en iyi ipuçlarını derledik.

Uygulama ile yeniden etkileşimin sıklıkla kullandığı üç senaryo vardır:

■ Kullanıcıları aktif müşterilere çevirme (Activate)
■ Kullanıcıları uygulama içi satın almalara yöneltmek (Upsell)
■ Kaybedilen kullanıcıları uygulama ile yeniden etkileşime sokmak (Retain)

İçeriğe bir bülten arası:

Oyun sektöründe neler oluyor?

9 binden fazla sektör paydaşı her hafta bültenlerimiz ile sektörü takip ediyor.

    Almak istediğiniz bültenleri seçin:

    Spam yok, dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

    İçerik devam ediyor:

    Yeniden etkileşim senaryosu #1: Activate

    Bir kampanyayı etkinleştirmedeki amaç, yükleyicilerinizin gerçekten aktif ve değerli kullanıcılar olmasını sağlamaktır. Uygulama kullanımını artırmak, tüm sektörlerdeki pazarlamacılar için ortak zorluklardan biridir. En çok kazanan uygulamaların hepsi yüksek etkileşim sayılarına sahiptir. Pazarlama bütçenizin belirli bir kısmını uygulama kullanımı ve etkileşimini arttırmak için kullanmıyorsanız büyük bir fırsat kaçırıyorsunuz. Buradaki asıl amaç uygulamayı indirmiş fakat herhangi bir etkileşimdi bulunmamış kullanıcıları uygulamayı açmaya, bir bölümü oynamaya ya da uygulama içi satın alma yapmaya yöneltmektir.

    Segmentasyon

    Kullanıcıların uygulama kullanımını arttırmak için yeniden etkileşime girerken çok dikkatli olmak gerekiyor. Kullanıcı profillerine uygun etkileşim yapılmalı. Elde edilen verilere göre kullanıcıları geri getirmek için yeniden etkileşim kampanyası düzenlenmeli.

    Etkinlikler için takip sistemi oluşturarak başlayın. Oyun uygulamalarında bu takip sistemleri seviye atlamaları, can miktarını, kazanılan oyun içi paralar gibi oyun oynadıkça elde edilen başarımları takip eder. Eğer analiz sonucunda oyuncuların üçüncü seviyeden sonra oyunu bıraktıkları gibi bir veri elde ediyorsanız o seviye ve sonrası üzerine çalışın.

    Kullanıcıların oyunu bırakma verilerine göre hedef belirlenirse yeniden etkileşimin geri dönüş analizi kolayca yapılır. Pazarlamacılar bu verilerle daha iyi kampanyalar düzenleyebilir.

    Yeniden etkileşim senaryosu #2: Upsell

    Adikteev’de en çok karşılaştığımız senaryolardan biri daha fazla gelir elde etmek için düzenlenen yeniden hedef kitle belirleme kampanyaları. Burada amaç uygulamayı kullanan oyuncuları uygulama içi harcama yapmaya yöneltmektir.

    Uygulamanın aktif kullanıcıları içerisinde para harcayanlar büyük çoğunluğu oluşturmayabilir. Fakat pazarlamacılar para harcayan kesime daha fazla para harcatmayı hedefleyerek pazarlama bütçesini belki de hiçbir zaman para harcamayacak kullanıcılara ayırmak istemiyorlar.

    Segmentasyon

    Satış kampanyası için uygulama kitlenizi segmentlere ayırmanın en iyi yolu, kullanıcılarınızın davranış alışkanlıklarını analiz etmek ve hangilerinin para harcamaya meyilli olduğunu bulmaktır.

    Halihazırda uygulamanızla etkileşimde bulunan ve harcama yapan kullanıcılara odaklanmak mantıksız görünebilir, ancak bu yaklaşımın kullanıcı LTV’sini artırdığı ve gelir artışı sağladığı kanıtlanmıştır.

    Oyun uygulamaları, aktif şekilde ödeme yapanlar ile başarılı olur ve zor olan bu kullanıcıları etkileşimde tutmak ve asla pasif kalmalarına izin vermemektir.

    Yeniden etkileşim senaryosu #3: Retain

    Amaç akılda kalıcı bir farkındalık yaratmak ve elde tutmayı en üst düzeye çıkarmaktır. Kullanıcıların dikkatini çekmek için yarışan bu kadar çok uygulama varken, bir kullanıcının uygulamanızı yüklemeden sonra neden bir veya iki kez kullandığını anlamak çok zor değil. Geçmişte pazarlamacılar, sürekli yeni kullanıcı akışı sağlamak için kullanıcı edinme kampanyalarına yapılan harcamaları artırırdı. Ancak yükleme başına maliyet (CPI) artmaya devam ettikçe kullanıcıları elde tutmanın yeni kullanıcı çekmekten daha maliyetsiz olduğu ortaya çıktı.

    Segmentasyon

    Kaybedilen kullanıcılar ile yeniden etkileşime geçmek hassas bir süreçtir. Eski kullanıcıları rahatsız etmeden ve tamamen kaybetmeden onları uygulama içi davranış alışkanlıkları verileri ile geri kazanmanız gerekiyor.

    Sonuç olarak;

    Bunlar, pazarlamacıların yeniden uygulama etkileşimi ile çözmesi gereken zorluklara sadece birkaç örnek. Adikteev’de, aynı anda farklı hedeflerle farklı kampanyalar yürüten birkaç müşteriyle çalışıyoruz. Bu ipuçlarının gelecekte yeniden etkileşim kampanyalarınızdan daha fazla değer elde etmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

    Yaptığınız gözlemde oyuncuların arka arkaya seviye kaybettikten sonra oyunu bıraktığını gördüğünüzde uygulama pazarlamacıları otomasyon ile oyuncular ilgilerini kaybetmeden bir aksiyon alır. (örnek: oyun içi ödüller). Böylece oyuncular daha iyi bir oyun deneyimi alır ve pazarlamacılar daha yüksek oyuncuları oyunda tutma oranına ulaşır.

    Yeniden hedefleme için teklif stratejilerinizi nasıl iyileştireceğinizi öğrenin

    Bir cevap yazın

    E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

    Related Posts